Usando a Tecnologia da Web para Fortalecer a Vantagem Competitiva

Muitas empresas subestimam o valor de usar seus sites para obter uma vantagem competitiva significativa em seus mercados. A maioria das empresas apenas utiliza seu site como meio de exibir seu perfil corporativo, uma lista de produtos, bem como coisas como seus detalhes de contato e endereço de e-mail. Com o risco de "pregar para os convertidos", pensei que iria destacar algumas das maneiras como o site da empresa, quando usado como um canal efetivo de Marketing na Internet, pode aumentar a vantagem competitiva.

É bastante seguro dizer que os gerentes devem sempre ver a tecnologia da web à luz de todo o mix de marketing em vez de apenas como uma extensão de seus esforços de publicidade existentes. Eu vi isso acontecer uma e outra vez e, portanto, sinto que é meu dever tentar destacar algumas maneiras de um site impactar positivamente cada um desses elementos de marketing.

Distribuição (Lugar)

As formas de aprimorar suas redes de distribuição podem incluir o uso do portal da Web para aprimorar a logística, criar novos canais de marketing (por exemplo, canais de afiliados) ou fornecer um acesso melhor ou mais rápido ao produto para clientes. Seja cuidadoso no entanto, ao criar novos sites de comércio eletrônico, pois é importante realizar uma análise detalhada do mercado on-line do seu produto para garantir que você também seja competitivo no que diz respeito a outros concorrentes baseados na Internet.

Os varejistas da Internet, como a Amazon, estão crescendo em tamanho e domínio e devem ser levados em consideração ao planejar qualquer estratégia on-line.

Os canais de marketing de afiliados também podem ser algo a ser observado em termos de obter mais tráfego para seu site. Os novos canais de marketing e de informação recebidos podem ser facilmente criados através da criação de um programa de afiliados que implica outras empresas que classificam o URL do seu site em suas páginas, o que, por sua vez, pode igualar o tráfego para o seu site.

Veja seus referentes de negócios existentes; Você pode melhorar ou fortalecer esses canais através do uso de hiperlinks efetivos e relevantes?

Promoções

O crescimento da acessibilidade da Internet é inevitável, e as empresas seriam bem informadas para iniciar a função de publicidade na web o mais rápido possível. A razão para isso é que o "poder de permanência" é primordial, com mais e mais pessoas começando a usar a web. Empresas que têm sido as mais longas e que têm altos níveis de interconectividade manterão sempre uma vantagem competitiva bastante grande em relação aos novos participantes.

Uma vez que a página da empresa estabeleceu um ranking decente e é exibida em outros sites relacionados, a capacidade das empresas de utilizar essa cobertura para chegar a novos mercados domésticos e internacionais pode ser bastante poderosa.O sucesso das grandes campanhas de publicidade na Internet está bem documentado. Para mim, a última eleição dos EUA foi um verdadeiro abridor de olhos, já que o marketing na Internet desempenhou um papel dominante nas principais campanhas publicitárias com montantes surpreendentes de mensagens de marketing sendo entregues pela Internet para direcionar o público.

As listas de marketing por e-mail também são uma ótima maneira de manter contato com seus clientes, e seu uso efetivo pode fornecer um valioso canal de marketing e informações.

Os benefícios são duplos, com a capacidade de os comerciantes usá-los para aumentar a consciência da marca, ao mesmo tempo em que fortalecem as relações com os clientes.

Os boletins informativos e outros marketing podem ser usados para informar os clientes sobre novos produtos ou serviços, bem como fornecer informações relevantes do segmento para eles projetados para oferecer valor e uma "boa leitura". "Uma palavra de cautela: certifique-se de descrever claramente sua política de privacidade e anti-spam para não violar as leis anti-spam. Você precisará obter o consentimento do seu cliente primeiro, bem como fornecer um link de cancelamento de assinatura para que eles possam escolher se eles querem receber suas comunicações.

Produto

Ao observar a parte do produto do mix de marketing, um portal de Internet pode fortalecer substancialmente a oferta atual de produtos da sua empresa. As formas em que um site pode melhorar sua oferta de produtos são muitas, que vão desde a oferta de novos produtos relacionados à web até o estabelecimento de programas de afiliados de saída.

Dar aos clientes melhores serviços que reforçam o recurso do produto principal é uma ótima maneira de relacionar os produtos com as necessidades dos clientes efetivamente. Isso geralmente envolve a criação de produtos secundários ou auxiliares que podem ser vendidos ou fornecidos gratuitamente. Essas ofertas adicionais podem ajudar a gerar ganhos mais altos, às vezes passivos, além de aumentar a diferenciação potencial de uma empresa. As formas em que a sua empresa pode fazer isso incluem:

Configurar uma base de conhecimento que seus clientes podem ter acesso a isso inclui uma função de FAQ ou consulta que permite que seus clientes lhe consultem informações. Isso os ajuda a usar o serviço melhor ou de forma mais eficiente.
Usando um formulário de feedback, onde os clientes podem oferecer a sua contribuição quanto às suas necessidades e sugestões de produtos podem ajudá-lo a determinar informações valiosas sobre as necessidades do seu cliente.
Se você tem um produto que é difícil de operar, fornecer treinamento gratuito ou subsidiado pode ajudar seus clientes a superar dificuldades.

Muitas empresas realmente cobram seus clientes pelo componente de suporte. Você terá que se referir à situação da concorrência existente para determinar se isso é algo que você pode implementar. De qualquer forma, os aprimoramentos de produtos podem incluir aumentar a disponibilidade de produtos e serviços, colocando formulários de pedidos e formulários de suporte em seu site.

Preço

A automação de algumas das funções da empresa usando a tecnologia da web geralmente equivale a uma economia significativa de custos operacionais - isso é se você está fazendo isso, é claro! Por exemplo, ter um formulário de pedido de entrada eficaz pode reduzir os custos de pessoal de vendas.Como o pedido on-line não requer um representante de vendas para atender a chamada e, em seguida, efetivamente dar uma volta, isso custa à empresa um certo montante por inquérito no tempo da equipe.

Encorajar os clientes a usar o formulário da Web em oposição a outros métodos de ordenação de produtos pode ser um meio efetivo de reduzir esses custos. As formas em que uma empresa pode querer fazer isso são refletindo a redução do custo de pessoal no preço, oferecendo um "melhor negócio" aos clientes da Internet. Além disso, isso pode ajudar a estabelecer um padrão de comportamento on-line em seus clientes que às vezes pode ser traduzido para outras funções da empresa on-line, como páginas de suporte.

Estas são apenas algumas das maneiras pelas quais uma estratégia on-line eficaz pode transformar seu pequeno site em uma máquina virtual de economia de custos e geração de renda. Eu desafio você a aproveitar ao máximo o que está disponível e lembre-se de que a revisão constante da nova tecnologia da web é sempre benéfica se você decidir que pode ou não ser para você.

Naturalmente, nem todas as tecnologias da web são adequadas para todas as empresas e é importante que você esteja consciente de que o desenvolvimento contínuo pode ser dispendioso em termos de tempo e outros gastos de desenvolvimento e infraestrutura. A pesquisa de desenvolvimento efetiva, bem como o custo, a mudança e a análise de mercado são fundamentais para garantir que os benefícios de qualquer mudança se façam em qualquer custo de investimento realista.