Recepcionista veterinária - Perfil e salário

Os recepcionistas veterinários recebem clientes, estabelecem compromissos e processam pagamentos.

Deveres

Um recepcionista veterinário é responsável por fornecer um excelente serviço ao cliente aos clientes e garantir que as operações da recepção funcionem sem problemas. O recepcionista atua como o principal assistente quando um cliente entra na sala de espera com seu animal de estimação, alerta o técnico ou veterinário apropriado para a chegada do cliente e processa o pagamento do cliente na conclusão do compromisso.

O recepcionista também é responsável por atender chamadas telefônicas recebidas, programar compromissos de clientes, atualizar e arquivar gráficos de pacientes, inserir dados em programas de cobrança computadorizados, recuperar prescrições e auxiliar nas compras de animais de estimação (alimentos para animais de estimação, suplementos, itens de limpeza, tratamentos de balcão ou outros itens). Eles também devem manter a sala de espera limpo e limpo em todos os momentos.

O recepcionista veterinário deve estar confortável trabalhando em torno de uma variedade de animais e pode ser obrigado a levar os animais de volta à área de tratamento se todos os técnicos estiverem ocupados de outra forma. Eles também devem ser capazes de visualizar e agendar indivíduos que tentam entrar em contato com os veterinários, como representantes de vendas farmacêuticas veterinárias e outros fornecedores. Eles também devem poder se comunicar bem com todos os membros da equipe de consultório veterinário, incluindo veterinários, técnicos, assistentes de canis e gerentes de prática.

Os recepcionistas veterinários podem esperar trabalhar algumas horas da noite, fim-de-semana e feriado, dependendo da programação em sua clínica individual.

Opções de carreira

Os recepcionistas veterinários podem se mudar para uma variedade de outros papéis da clínica veterinária, como gerente de escritório, gerente de canis ou técnico veterinário.

Eles também podem procurar posições de recepcionistas fora do ambiente veterinário.

Educação e Formação

Enquanto um diploma universitário não é necessário para este cargo, muitos recepcionistas veterinários têm licenciatura em negócios ou em um campo relacionado com animais. Um diploma do ensino médio ou GED geralmente é suficiente para satisfazer os requisitos educacionais de um empregador. Um fundo trabalhando com animais, particularmente no ambiente veterinário, é uma grande vantagem. Excelentes habilidades de atendimento ao cliente são críticas.

Também é importante que os recepcionistas veterinários tenham sólidas habilidades informáticas. Eles geralmente passam por um treinamento prático significativo para se familiarizar com o software de gerenciamento de práticas veterinárias usado em sua clínica. Existem vários programas de software populares que permitem ao recepcionista atualizar o banco de dados do arquivo do paciente, manter o caderno de consultas da clínica e fornecer faturas para fins de cobrança.Os recepcionistas também devem ser capazes de processar pagamentos com cartão de crédito e preparar depósitos bancários.

Os recepcionistas veterinários podem obter certificação profissional através da AAHA (American Animal Hospital Association). O curso do Certificado de Recepção Veterinária é oferecido em formato on-line e pode ser completado em três semestres.

Salário

O salário que um recepcionista veterinário gera é geralmente proporcional ao seu nível de experiência e educação no campo. Também pode ser influenciado pela taxa de remuneração média prevalecente na área geográfica onde a clínica está localizada.

De acordo com a mais recente pesquisa de salários do Bureau of Labor Statistics (BLS), aqueles na categoria recepcionista ganharam um salário médio por hora de US $ 12. 49 em maio de 2012. Os 10% mais baixos de todas as recepcionistas ganharam menos de US $ 8. 71 por hora, enquanto os 10 por cento mais altos de todos os recepcionistas ganharam mais de US $ 18. 16 por hora.

De fato. com um salário anual similar de US $ 29 mil para recepcionistas veterinários em junho de 2014. SimplyHired. Também relatou um salário anual de US $ 30 mil para recepcionistas veterinários em junho de 2014. O estudo 2014 Firstline Career Path Study descobriu que os recepcionistas veterinários principais obtiveram uma média de US $ 33,5 mil em uma base assalariada, enquanto aqueles pagos em uma base horária ganharam uma média de US $ 14. 55 por hora.

Perspectiva de carreira

A Pesquisa de salários da Mesa dos Estatutos Laborais promove um aumento de 14% nas oportunidades de emprego para recepcionistas de 2012 a 2022. Esta taxa de crescimento é ligeiramente superior ao crescimento médio esperado para todas as profissões (11 por cento).

As oportunidades de emprego para recepcionistas veterinários tendem a aparecer regularmente na maioria das áreas. A profissão veterinária mostrou um forte crescimento nos últimos anos, levando a necessidade de pessoal de apoio adicional à medida que os veterinários abrem suas práticas privadas. O volume de negócios também é esperado à medida que os recepcionistas veterinários experientes se aposentam ou se mudam para outras indústrias.