O que é um sistema de ponto de venda no varejo?

O Ponto de Venda (POS) refere-se à área de uma loja onde os clientes podem pagar suas compras. O termo é normalmente usado para descrever sistemas que registram transações financeiras. Esta pode ser uma caixa registradora elétrica ou um sistema informático integrado que registra os dados que compõem uma transação comercial para a venda de bens ou serviços.

Um sistema de POS é o hardware e software usado para registrar as transações financeiras de uma loja de varejo.

É a melhor ferramenta para o dono de uma loja gerenciar e avaliar seu negócio. Enquanto o sistema POS pode ser tão simples quanto o software gratuito que é executado em qualquer PC ou em um sistema baseado em linha como Quickbooks ou Square para um sistema totalmente integrado com recursos POS móveis, como as lojas da Apple, a chave são os dados que o sistema POS gera você executa um negócio lucrativo.

Aqui estão algumas das principais características que você deve procurar em um sistema de POS de qualidade.

Dados de vendas

Seu sistema POS deve ter a capacidade de gerar relatórios robustos para você em seus resultados de vendas. Deve fazer relatórios diários, horários e em tempo real. Deve permitir que você observe as peças de um ano a outro. Deve prever para você com base nas tendências de vendas.

Gerenciamento de estoque

No varejo, o dinheiro é rei. E o maior dreno do seu dinheiro é inventário. Um sistema de inventário adequadamente gerenciado é primordial. Um POS de qualidade calculará seu volume de negócios, GMROI, taxas de venda e taxas de preenchimento.

O seu sistema POS deve alertá-lo quando precisar reordenar e sinalizar o inventário que está "morto" na sua loja e não se movendo. Ele deve acompanhar marcas e retração também.

Relacionamento e experiência com o cliente

Saber quem é seu cliente e o que eles gostam e não gostam podem poupar dores de cabeça quando você estiver selecionando um sistema POS.

O armazenamento de dados do cliente e o histórico de compras ajudam a personalizar a experiência com o cliente e serve como uma grande vantagem para a retenção de clientes. Quando você planeja publicidade, esses dados permitem que você selecione os clientes exatos que estariam interessados ​​em sua venda. Por exemplo, em uma loja de calçados, é um desperdício de dinheiro para enviar um panfleto de venda por 50% de desconto de sapatos de tamanho grande
(14-16) para um cliente que usa um tamanho 6. O tipo de dados fornecidos pelos sistemas POS pode ajudar a evitar esses tipos de erros.

Gerenciamento de funcionários

Provavelmente, o único componente que é esquecido ao procurar um sistema POS é o gerenciamento de funcionários. Você tem os níveis de pessoal necessários para suas vendas? Qual deve ser a programação para a semana que vem com base na sua previsão de vendas? Deve acompanhar as horas dos funcionários e o desempenho das vendas também.

Por desempenho de vendas, veja as métricas de cada funcionário.Principais estatísticas de vendas como% de vendas em acessórios, número de itens por bilhete e dólares de vendas por hora ajudam você a ver a produtividade de seus funcionários. Considere isso, você tem quatro funcionários trabalhando as mesmas horas, mas qual deles está fazendo com você o máximo de dinheiro? Esses dados podem dizer isso. Ele também irá ajudá-lo a recompensar os principais comportamentos de habilidades de venda e todos sabemos que o que é recompensado é repetido.

Programas de fidelidade

Os clientes estão escolhendo varejistas que oferecem um incentivo para ser leais na loja em lojas que não possuem um programa de fidelidade. Sua neblina do sistema POS pode acompanhar isso para você em vez de usar cartões de soco antiquados. Se você quer ou não exigir que seus clientes sejam responsáveis ​​por um cartão físico, depende de você, mas tenha alguma maneira de rastrear incentivos de fidelização de clientes. Muitos estudos comprovam que um cliente gastará mais dinheiro com um revendedor que tenha um programa de fidelidade.

Cartões de presente

O cartão de presente é um elemento básico no varejo de hoje. Seu sistema POS deve ser capaz de gerenciar e rastrear esses cartões de forma adequada. A cada ano, a venda de cartões de presente continua a aumentar durante o Natal. E a verdade é que muitas pessoas vão dizer às suas famílias que preferem um cartão de presente versus um presente atual. É mais conveniente para o doador e garante que o receptor receba um presente que ele realmente deseja.

Existem leis e regulamentos federais em relação aos cartões-presente, portanto, certifique-se de escolher um sistema de POS que possa rastrear e mantê-lo compatível com essas leis.

Relatórios

Em uma categoria, por si só, é a capacidade do sistema para poder gerar relatórios personalizados para você. Todo sistema terá um conjunto de relatórios predefinidos que você pode executar, mas como sua loja de varejo é única, certifique-se de selecionar uma que tenha a capacidade de adaptar sua análise. Procure um POS que enviará os relatórios semanalmente sem que você precise executá-los. Outro excelente recurso são os alertas. Alguns sistemas de POS permitirão configurar alertas quando determinadas coisas acontecerem na loja - uma grande venda ou grande retorno ou você atingiu o objetivo de vendas para o dia. Isso dá a ambos a oportunidade de celebrar com seus funcionários e responsabilizá-los ao mesmo tempo.