Delegação Definição e exemplos em pequenas empresas

Quando você delega, você habilita alguém a agir por você. O ato de delegação , então, envolve conferir (algumas) suas funções ou poderes em outra para que ele ou ela possa agir em seu nome.

Você pode ver a partir da definição por que a delegação é tão problemática para tantos pequenos empresários; delegar envolve dar algum controle de distância. Junte isso com o fato de que muitos empresários acreditam que ninguém mais vai fazer (seja o que for), assim como eles fazem, e você tem um grupo muito resistente à delegação.

A delegação é uma habilidade crítica para o sucesso das pequenas empresas, no entanto. Não é incomum para os proprietários de empresas de inicialização tentarem fazer tudo sozinhos, mas ninguém pode ser bom em tudo, e executar uma pequena empresa envolve tantas tarefas e habilidades diferentes que, à medida que o negócio cresce, uma espécie de divisão do trabalho torna-se necessário para o negócio prosperar. Para saber mais sobre o que delegar e melhorar suas habilidades de delegação, consulte Let Go & Delegate! e como delegar.

Qual a diferença entre delegar e terceirizar?

Outras formas de dividir a mão-de-obra incluem a obtenção de um parceiro, a contratação de funcionários e a terceirização. Qual a diferença entre delegação e terceirização? Semântica, principalmente. A terceirização envolve a compra de bens ou serviços de subcontratação de uma empresa externa. A palavra não é carregada com a idéia de desistir do controle. Na prática, a delegação e a terceirização são muitas vezes indistinguíveis.

Quais são algumas tarefas típicas que um empresário pode delegar?

• Contabilidade e contabilidade - Existem vários pacotes de contabilidade de pequenas empresas on-line excelentes que podem simplesmente contabilizar e contabilizar e, como proprietário de uma empresa, você deve sempre ter uma boa compreensão das finanças globais. Mas se você não está confortável mantendo seus registros financeiros de negócios básicos, você deve usar os serviços de um contador e / ou contador. O mesmo vale para a preparação de impostos. Se você está executando uma empresa e não deseja aprender os prós e contras da preparação e envio de declarações fiscais corporativas, por que não deixa isso para os profissionais?
• Design / desenvolvimento e manutenção de sites personalizados - A menos que você esteja no negócio de tecnologia ou tenha uma experiência significativa com o desenvolvimento e design web, você deve contratar um profissional para projetar seu site personalizado. Além de arte, um bom site de negócios precisa de um design intuitivo e otimização avançada de mecanismos de pesquisa. Seu site é muitas vezes o rosto do seu negócio, e um site mal projetado, de aparência amadora, desligará clientes potenciais muito rapidamente.
• Marketing de mídia social - como com o design do site, a menos que você esteja completamente familiarizado com o marketing de redes sociais, você pode considerar delegar essas atividades.Uma boa campanha de marketing de redes sociais precisa de um plano e requer um conhecimento significativo de plataformas de redes sociais, como Facebook, Twitter, LinkedIn e Pinterest.
• Serviço ao cliente - uma vez que seu negócio atinja um certo tamanho, você não deve ser a primeira pessoa a atender o telefone por questões ou reclamações de clientes ou estar fazendo chamadas para clientes para agendar compromissos. No entanto, a importância do serviço ao cliente para o sucesso do seu negócio não pode ser exagerada e é fundamental contratar as pessoas certas para lidar com os clientes.
• Envio e recebimento - se o seu negócio normalmente receber e enviar pedidos de produtos e / ou receber bens, você deve delegar as tarefas associadas, como embalagem / desembalagem, rotulagem, etc. Se você estiver executando uma empresa familiar, alguns desses as tarefas podem ser adequadas para crianças de idade adequada.
• Suporte técnico - mesmo se você conhece bem a tecnologia, você realmente deve gastar tempo corrigindo um acidente do Windows no computador de um funcionário, recarregando cartuchos de impressora ou lidando com um problema Wi-Fi em seu escritório? A maioria das empresas precisa de serviços de suporte de TI, mesmo que de forma irregular, por isso ter um serviço de suporte técnico confiável disponível quando necessário é importante. Uma empresa de serviços de boa tecnologia também pode fornecer conselhos sobre novas tecnologias que podem ajudar seu negócio a crescer e / ou economizar tempo e dinheiro.
• Arranjos de viagem - se as suas atividades como proprietário de uma empresa exigem muitas viagens, você pode delegar as tarefas de reservas de vôo e hotel para um agente de viagens. Sim, existem muitos sites de reservas on-line onde você pode fazer suas próprias reservas, mas o número desconcertante de opções pode fazer uma reserva complexa extremamente demorada. Por que não um especialista faz a pesquisa para você?

Exemplos: Contratar um contador ou um contador é um dos exemplos mais comuns de delegação praticados por pequenas empresas.